Kebijakan Privacy
Privacy Policy
A. Pengantar
Kebijakan privasi berikut (“Kebijakan Privasi”) ini menjelaskan bagaimana PT Harsya Remitindo dan/atau afiliasinya (“Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi Anda (sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini) (“Memproses Data Pribadi” atau “Pemrosesan Data Pribadi”). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna dan/atau penyedia layanan (“Pengguna” atau “Anda”) pada platform dan atau aplikasi Kami (termasuk aplikasi PivotPay, yang dari waktu ke waktu dapat Kami perbaharui dan/atau tambahkan), situs web (termasuk www.pivot-payment.com dan situs turunannya), fitur, layanan, dan produk (secara sendiri-sendiri dan bersama-sama disebut sebagai "Aplikasi"), kecuali diatur dalam kebijakan privasi yang terpisah.
Mohon agar Anda membaca Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik pelindungan data Kami. Istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku antara Anda dan Kami, kecualian ditentukan berbeda dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan memberitahu Anda tentang versi yang diperbarui melalui kanal yang relevan, diantaranya, Aplikasi Kami atau email Anda yang terdaftar pada Kami. Silakan periksa kembali secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Kebijakan Privasi ini.
B. Pengakuan dan Persetujuan
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk Memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda menyediakan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut, untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada anda setiap saat.
Jika Anda menerima Data Pribadi Pengguna lain (termasuk Data Pribadi mitra Kami) saat menggunakan layanan di Aplikasi Kami, Anda memahami dan menjamin bahwa Data Pribadi tersebut hanya akan digunakan untuk tujuan penggunaan layanan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala bentuk penyalahgunaan Data Pribadi yang Anda lakukan. Sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda melepaskan Kami dari segala kewajiban terkait dengan penyalahgunaan Data Pribadi yang Anda lakukan.
Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala Pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di Kebijakan Privasi ini. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk Kami mengirimkan komunikasi tertentu melalui fasilitas dalam Aplikasi untuk melakukan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan yang Kami kirimkan, atau menggunakan opsi yang tersedia pada tiap-tiap media komunikasi yang Kami gunakan untuk menghubungi Anda. Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi atau layanan. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian layanan, penghapusan akun atau pengakhiran hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul tetap dipenuhi sepenuhnya. Setelah menerima permohonan penarikan persetujuan dari Anda, Kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.
C. Kepatuhan Pelindungan Data Pribadi
Kami menyadari pentingnya pelindungan Data Pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi berikut dengan perubahan-perubahannya dan peraturan-peraturan turunannya (apabila ada), kode praktik, pedoman atau catatan panduan yang mungkin dikeluarkan dari waktu ke waktu (“UU Data Pribadi”). Dalam Memproses Data Pribadi Anda, kami terikat dan patuh kepada UU Data Pribadi. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian ketentuan antara Kebijakan Privasi ini terhadap UU Data Pribadi, maka Kebijakan Privasi ini akan disesuaikan dengan ketentuan dalam UU Data Pribadi tersebut, kecuali yang dapat disetujui lain antara Anda dan Kami sepanjang dimungkinkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
D. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada data identitas (seperti nama, alamat, nomor telepon, email, jenis kelamin dan/atau pekerjaan), data kontak, data transaksi, data keuangan, data pembayaran, data catatan (log), data lokasi dan/atau informasi lain yang diberikan (seperti nama perusahaan, alamat, NPWP, E-KTP). Kami juga mengumpulkan data perangkat dan teknis dari Anda, dan data lain yang mungkin Anda sampaikan atau kirimkan saat Anda menggunakan Aplikasi Kami. Untuk menggunakan layanan kami, maka Anda wajib memberikan Data Pribadi tersebut secara benar, sah dan sesuai dengan yang dimintakan oleh Kami. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Data Pribadi yang Kami mintakan atau ingin menarik persetujuan Anda atau secara signifikan membatasi Pemrosesan Data Pribadi Anda, Anda setuju bahwa (terlepas dari perjanjian apa pun antara Anda dan Kami) Kami mungkin tidak dapat menyediakan Aplikasi, layanan dan/atau produk Kami kepada Anda, baik secara optimal maupun menyeluruh.
E. Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda
Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda dari berbagai sumber termasuk, namun tidak terbatas pada informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung baik melalui proses registrasi Aplikasi maupun pengiriman ke kontak korespondensi Kami, melalui penyedia layanan Kami untuk alasan apapun termasuk namun tidak terbatas pada melaporkan masalah terkait Aplikasi, meminta layanan lebih lanjut atau mencari bantuan kami. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda melalui Mitra atau afiliasi Kami sehingga Kami dapat memberikan layanan atau produk yang lebih baik atau lebih relevan kepada Anda.
F. Penggunaan Data Pribadi Anda
Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengatur dan mengelola Akun Anda dengan Kami, berkomunikasi dengan Anda, serta untuk menyediakan berbagai fitur, layanan dan fungsi bagi Anda pada Aplikasi Kami.
Jika Anda adalah penyedia layanan, Kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi bahwa Anda dapat menyediakan layanan Anda kepada pengguna, mengatur dan mengelola akun Anda pada Aplikasi Kami, berkomunikasi dengan Anda, dan sebaliknya memberi Anda berbagai layanan dan fungsi yang tersedia di Aplikasi Kami.
Kami juga menggunakan Data Pribadi Anda untuk melakukan pemeliharaan atas Aplikasi Kami, verifikasi identitas Anda saat mendaftar atau login ke Aplikasi, memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan kami (ketika Anda memilih untuk melakukannya), membantu melaksanakan kewajiban Kami yang timbul dari setiap perjanjian atau kontrak yang dibuat antara Anda dan Kami, memberi tahu Anda tentang perubahan pada produk dan layanan Kami dan untuk menyesuaikan produk dan layanan Kami dengan preferensi Anda. Selain itu, Kami menggunakan data Anda untuk memasarkan produk dan layanan Kami kepada Anda, dan dari perusahaan dalam afiliasi Kami, Mitra, dan agen (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku).
G. Transfer Data Pribadi Anda
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau mentransfer ke pihak luar yang tidak bersangkutan, Data Pribadi Anda kecuali Anda telah memberikan persetujuan kepada Kami terlebih dahulu. Ini tidak termasuk mitra hosting situs web dan pihak lain yang membantu Kami dalam mengoperasikan Aplikasi Kami, menjalankan bisnis Kami, atau melayani Anda, selama pihak-pihak tersebut setuju untuk merahasiakan Data Pribadi Anda. Kami juga dapat merilis informasi Anda ketika kami yakin pengungkapan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku, menegakkan kebijakan situs kami, atau melindungi hak, kepemilikan dan/atau keselamatan Kami atau orang lain.
Kami membagikan Data Pribadi Anda dengan mitra pihak ketiga Kami untuk memfasilitasi kinerja layanan untuk atau oleh Anda, sejauh yang diperlukan bagi mereka untuk menyediakan layanan mereka, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pembayaran.
Kami menggunakan layanan pihak ketiga ini semata-mata untuk mengolah dan/atau menyimpan data Anda untuk tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami juga membagikan data Anda dengan afiliasi Kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan dengan lembaga pemerintah dan otoritas pemerintah lainnya sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami juga mungkin akan memberikan akses dengan menampilkan Data Pribadi Anda kepada Pengguna lain untuk memfasilitasi komunikasi dan/atau pelaksanaan pemenuhan layanan di Aplikasi Kami.
H. Tempat Pemrosesan Data Pribadi Anda
Kami Memproses Data Pribadi Anda di beberapa lokasi, baik di Indonesia maupun di luar wilayah Indonesia. Kami juga dapat mentransfer data Anda pada afiliasi Kami dan mitra pihak ketiga di luar wilayah Indonesia untuk tujuan sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
I. Jangka Waktu Pemrosesan Data Pribadi Anda
Kami Memproses Data Pribadi Anda selama Anda memberikan persetujuan dan diperlukan untuk memenuhi tujuan perolehan dan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan oleh UU Data Pribadi.
J. Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda mungkin memiliki berbagai hak sehubungan dengan Data Pribadi Anda berdasarkan UU Data Pribadi.
Jika Anda ingin mengajukan permohonan pelaksanaan hak Anda (termasuk untuk penghapusan Akun Anda), Anda dapat mengajukan permohonan hak subjek data kepada Kami atau dengan menghubungi Kami pada kontak yang telah disediakan di Kebijakan Privasi ini atau melalui fitur yang mungkin tersedia dalam Aplikasi Kami.
Penjelasan lebih lanjut tentang hal di atas dapat dibaca pada bagian di bawah ini.
1. JENIS-JENIS DATA PRIBADI ANDA YANG KAMI KUMPULKAN.
“Data Pribadi” berarti data (informasi) apa pun, baik yang benar maupun tidak, mengenai individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara individu maupun gabungan dengan informasi lain, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Data Pribadi termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank dan rincian kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor, kartu tanda penduduk atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon Pengguna dan non-Pengguna di daftar kontak telepon seluler Anda, data kesehatan, data terkait keuangan, data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan sidik jari dan pengenalan wajah), dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk menghindari keragu-raguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti seluruh undang-undang yang berlaku, anggaran rumah tangga, perundangan, peraturan, kebijakan peraturan, ordonansi, protokol, kode industri, izin peraturan atau persyaratan dari pengadilan, tribunal, atau pemerintah apa pun, pengesahan, peraturan, peradilan, administratif atau otoritas atau badan pengawas, yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Kebijakan Privasi ini (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”). Selain itu, data-data lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka data tersebut juga merupakan Data Pribadi.
Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mentransfer jenis-jenis berbeda dari Data Pribadi, yang terdiri dari Data Pribadi umum dan spesifik/sensitif tentang Anda yang telah Kami kategorikan sebagai berikut:
a. Data Identitas termasuk nama, nama pengguna (username), kartu tanda penduduk, nomor pokok wajib pajak, identitas Pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.
b. Data Kontak termasuk alamat (-alamat) penagihan, alamat (-alamat) pengiriman dan labelnya, alamat (-alamat) email, nomor telepon dan daftar kontak.
c. Data Transaksi mencakup rincian transaksi keuangan, rincian penerimaan dan/atau rincian pembayaran (termasuk metode yang digunakan, jumlah pembayaran yang dibayarkan dan rincian tagihan) yang dilakukan oleh Anda atau Pengguna pada Aplikasi atau sistem Kami, termasuk namun tidak terbatas pada minat, preferensi, jenis layanan yang dicari, dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.
d. Data Keuangan termasuk rincian rekening bank dan kartu pembayaran seperti jenis kartu atau rekening pembayaran yang digunakan, nama penerbit kartu atau rekening pembayaran tersebut, nama pemegang kartu atau rekening pembayaran tersebut, nomor identifikasi rekening tersebut atau kartu pembayaran, kode verifikasi kartu pembayaran atau akun tersebut, dan tanggal kadaluarsa kartu pembayaran atau akun tersebut, sebagaimana berlaku, data virtual account, riwayat keuangan (termasuk namun tidak terbatas pada riwayat transaksi kartu pembayaran atau rekening, rincian kartu pembayaran atau rekening, kode CVV dan pemetaan dan/atau status dan keadaan dari kartu pembayaran atau rekening), dan data penilaian kredit (credit scoring).
e. Data Teknis termasuk rincian tentang penggunaan Anda atas Aplikasi Kami seperti identifikasi yang dihasilkan oleh Aplikasi (user id), layanan pesan di dalam atau di luar Aplikasi, layanan pencarian dalam aplikasi, alamat protokol internet (IP), data sebagai halaman web yang dilihat sebelumnya atau sesudahnya, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas (ID) perangkat internet atau alamat kontrol akses media, ID periklanan dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, dan crash logs.
f. Data Perangkat termasuk jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler.
g. Data Catatan (log) termasuk catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja Aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.
h. Data Lokasi termasuk data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda.
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografi untuk tujuan apa pun. Data Gabungan dapat berasal dari Data Pribadi Anda tetapi tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda karena Kami akan memastikan: (i) bahwa semua pengenal telah dihapus sedemikian rupa sehingga data, sendiri atau bersama-sama dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dikaitkan atau dihubungkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi siapapun, dan (ii) data tersebut kemudian digabungkan dengan data serupa sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
2. JIKA ANDA MENYEDIAKAN DATA PRIBADI YANG TIDAK LENGKAP
Ketika Kami perlu mengumpulkan Data Pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan perjanjian yang Kami miliki dengan Anda, dan Anda memilih untuk tidak menyediakan Data Pribadi tersebut atau menyediakan Data Pribadi yang tidak lengkap kepada Kami saat diminta, Kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan dan melaksanakan perjanjian yang ada atau yang sedang dalam proses untuk Kami sepakati dengan Anda.
3. BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA
Data Pribadi yang Kami kumpulkan dapat diberikan oleh Anda secara langsung atau oleh pihak ketiga (misalnya: ketika Anda mendaftar atau menggunakan Aplikasi, ketika Anda menghubungi layanan pelanggan Kami, atau sebaliknya ketika Anda menyediakan Data Pribadi kepada Kami). Kami dapat mengumpulkan data dalam berbagai macam bentuk dan tujuan (termasuk tujuan yang diizinkan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku).
a. Data yang Kami kumpulkan secara langsung dari Anda Anda dapat memberikan kepada Kami Data Identitas, Data Kontak, Data Transaksi dan Data Keuangan, termasuk dalam keadaan di mana hal tersebut diminta oleh Kami atau dalam keadaan diharuskan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, saat berinteraksi dengan Kami secara langsung atau berkorespondensi dengan Kami melalui surat, email atau lainnya. Hal ini termasuk Data Pribadi yang Anda sediakan ketika Anda: i. mendaftar dan membuat sebuah Akun melalui Aplikasi; ii. menggunakan Aplikasi, termasuk jika Anda mendaftar sebagai penyedia layanan atau menggunakan layanan sebagai Pengguna; iii. melakukan pembayaran dengan menggunakan metode yang tersedia termasuk namun tidak terbatas pembayaran menggunakan kartu kredit, virtual account, transfer perbankan, fasilitas Uang Elektronik dan/atau Dompet Elektronik (baik sebagai pembayar atau penerima); iv. mendaftar sebagai pemilik akun terdaftar atau terverifikasi dari sebuah fasilitas uang elektronik; v. menambahkan sumber pendanaan untuk pembayaran pada Aplikasi; vi. menggunakan fitur chat pada Aplikasi; dan vii. memberikan masukan atau menghubungi Kami.
b. Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi Anda dapat memberi Kami Data Teknis, Data Perangkat, Data Catatan, dan/atau Data Lokasi, setiap kali Anda menggunakan dan/atau mengunjungi Aplikasi. Anda akan diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) apabila diperlukan. Anda selalu dapat memilih untuk menonaktifkan data pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda untuk sementara. Namun, hal itu dapat mempengaruhi fungsi yang tersedia pada Aplikasi.
Jika Anda menggunakan Layanan Penerimaan dan Pengiriman Dana, Uang Elektronik dan/atau Dompet Elektronik yang tersedia pada Aplikasi Kami (baik sebagai pembayar atau penerima), Kami dapat mengumpulkan Data Keuangan dan Data Transaksi tertentu terkait dengan transaksi atau transfer dana tersebut.
c. Data yang dikumpulkan dari pihak ketiga Kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, Mitra, institusi pemerintah dan pihak lainnya yang menyediakan layanan kepada Kami, mengumpulkan Data Pribadi dan/atau melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan pihak yang melakukan kerja sama dengan Kami). Dalam kondisi tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada kondisinya).
d. Data tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada Kami Anda dapat memberikan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu pihak ketiga lainnya (termasuk Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau individu lain). Dalam kondisi tersebut, Anda tentu saja akan memerlukan persetujuan dari individu pihak ketiga lainnya tersebut, sebagaimana yang telah disampaikan dalam bagian “Pengakuan dan Persetujuan” di atas.
4. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA
Secara umum, Kami, afiliasi Kami dan penyedia layanan Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk: (i) menyediakan Layanan; (ii) mendeteksi dan mencegah penipuan, (iii) mitigasi kerugian finansial atau bahaya lain terhadap Pengguna, pelanggan dan Kami, dan (iv) mempromosikan, menganalisa dan meningkatkan produk, sistem, dan alat-alat Kami.
Secara khusus, berikut penggunaan Data Pribadi Anda yang dapat Kami lakukan:
a. Jika Anda adalah pengguna, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:
i. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna dan untuk membuat, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda pada Aplikasi Kami;
ii. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan sebelum penyedia layanan menyediakan layanan kepada Anda atau sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk melakukan proses Know Your Business (KYB), Know Your Customer (KYC) dan penilaian kredit (credit scoring) (jika dibutuhkan);
iii. untuk memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan, termasuk layanan yang telah tersedia, layanan yang Anda minta, dan layanan yang akan tersedia mendatang;
iv. untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang Anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran, uang elektronik dan/atau dompet elektronik, atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;
v. untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Aplikasi atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi Kami;
vi. untuk memfasilitasi pentautan Akun Uang Elektronik dan/atau Dompet Elektronik (apabila ada), dan jika Anda mengaktifkan pentautan tersebut antara Aplikasi dengan platform pihak ketiga atau Mitra Kami;
vii. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
viii. untuk memberitahu Anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
ix. untuk mengolah, memproses, menyelesaikan dan menanggapi keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
x. untuk melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai Pengguna;
xi. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi;
b. Jika Anda adalah penyedia layanan, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:
i. untuk mengidentifikasi Anda dan mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan dan membuat, mengelola atau memverifikasi akun Anda pada pada Aplikasi atau sistem Kami;
ii. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami mungkin perlu dilakukan sebelum Kami dapat mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan, termasuk untuk Know Your Business (KYB), Know Your Customer (KYC) dan penilaian kredit (credit scoring) (jika dibutuhkan);
iii. untuk memungkinkan Anda menyediakan layanan kepada Pengguna;
iv. untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada Anda terkait dengan layanan yang telah Anda berikan (begitu juga sebaliknya);
v. untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi terkait dengan penyediaan layanan Anda;
vi. untuk menyediakan Anda pemberitahuan dan pembaruan pada Aplikasi atau perubahan cara penyediaan layanan;
vii. untuk memberi Anda laporan terkait dengan layanan yang telah Anda sediakan;
viii. untuk memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap layanan yang telah Anda berikan;
ix. untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai penyedia layanan;
x. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda termasuk kebiasaan dan daya tanggap Anda untuk berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi;
c. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi yang Anda berikan secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Data Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):
i. untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
ii. untuk memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman Pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi;
iii. untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Aplikasi atau layanan;
iv. untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
v. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala transaksi yang mencurigakan atau kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, mencurigakan, berniat jahat, dan/atau bersifat menipu;
vi. untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan Kami dan/atau afiliasi Kami;
vii. untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau keputusan sesuai dengan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh hukum atau Peraturan Perundang-Undangan yang Berlaku dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan;
viii. untuk mengembangkan produk baru dan meningkatkan atau memodifikasi Layanan Kami;
ix. untuk melakukan analisis dan agregasi yang membuat Kami dapat beroperasi, melindungi, membuat keputusan-keputusan yang berdasarkan informasi, dan melaporkan pelaksanaan dari usaha Kami;
x. untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
xi. untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau tertarget, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus dan saat acara, promosi, fitur, atau peluncuran tersebut terjadi; dan
xii. untuk tujuan lain yang Kami beritahukan kepada Anda, dan apabila disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, yang Kami memperoleh persetujuannya dari Anda.
5. RETENSI DATA
Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya dan/atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan menurut Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda segera setelah penyimpanannya dianggap sudah tidak sejalan dengan ketentuan ini.
Mohon diperhatikan bahwa beberapa Data Pribadi Anda mungkin masih disimpan atau dikuasai oleh pihak lain termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut.
Data yang disampaikan melalui komunikasi antara pengguna dan penyedia layanan yang dilakukan selain melalui penggunaan Aplikasi (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya dan pengumpulan atas Data Pribadi Anda oleh Mitra Kami) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan Pemrosesan Data Pribadi antara pengguna dan penyedia layanan yang terjadi di luar Aplikasi atau sistem Kami. Oleh karena itu, Pengguna dan penyedia layanan bertanggung jawab penuh terhadap Pemrosesan Data Pribadi tersebut.
Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas yang dilakukan diluar Aplikasi kami.
6. TRANSFER INTERNASIONAL
Saat Anda menggunakan Aplikasi dan layanan Kami di negara lain dimana Aplikasi Kami dapat diakses (“Negara Tujuan”), Kami dapat mentransfer Data Pribadi Anda dari negara asal (“Negara Asal”) ke Negara Tujuan untuk membuat Anda dapat mengakses dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar ketika Anda menggunakan Aplikasi Kami di luar negeri.
Data Pribadi Anda juga dapat disimpan atau diolah di luar negara Anda oleh personel Kami yang bekerja untuk Kami di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Kami.
Kami akan mematuhi seluruh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku dan menggunakan seluruh usaha yang terbaik untuk memastikan afiliasi Kami di negara lain dan seluruh pihak ketiga penyedia layanan menyediakan tingkat pelindungan yang setara dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana ditentukan berdasarkan hukum di negara Anda.
Anda memahami dan menyetujui transfer Data Pribadi Anda keluar dari negara asal Anda dan/atau Negara Asal sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini.
7. KEAMANAN DATA
Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, dikarenakan pengiriman data melalui internet tidak sepenuhnya aman, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda dan Anda wajib untuk tidak membagikan detail akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan One Time Password (OTP) dengan siapapun, dan Anda harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
8. DATA ANONIM
Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan atau mengungkapkan Data Pribadi, yang tersedia, dengan catatan, (i) bahwa semua hal yang dapat mengidentifikasi telah dihapus sehingga data, baik sendiri atau dikombinasi dengan data lain yang tersedia, tidak dapat dihubungkan dengan atau dikaitkan dengan atau tidak dapat mengidentifikasi suatu individu, dan (ii) data serupa telah digabungkan sehingga data asli membentuk bagian dari kumpulan data yang lebih besar.
9. KAMI SEBAGAI PEMROSES DATA
Kami dapat mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi tertentu mengenai Pengguna ketika bertindak selaku penyedia jasa bagi Anda (hal ini juga berkaitan dengan bagian No. 4 huruf b Kebijakan Privasi ini). Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa hak privasi Pengguna tetap dihormati, termasuk memastikan pengungkapan yang pantas mengenai pengumpulan dan penggunaan data oleh, dari dan/atau kepada Kami dan pihak ketiga. Sepanjang Kami bertindak sebagai pemroses data Pengguna, Kami akan memproses Data Pribadi sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku dan/atau ketentuan perjanjian Kami dengan Anda.
10. PEMASARAN
Kami dan afiliasi Kami (termasuk vendor, pemasok, pedagang dan/atau pihak ketiga lainnya yang berhubungan dengan Kami untuk kepentingan kegiatan komersial dan/atau non-komersial) dapat mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi melalui push-notification Aplikasi, pesan dalam Aplikasi, pos, platform chat, media sosial, dan email (“Materi Pemasaran”) jika Anda telah setuju untuk berlangganan milis dan/atau setuju untuk menerima Materi Pemasaran dari Kami.
Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar dari Materi Pemasaran, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima, pemberitahuan terkait dengan Aplikasi dan Layanan, atau data tentang Akun Anda.
11. KOREKSI DAN AKSES
Kami akan berusaha untuk mengambil semua langkah yang wajar untuk tetap akurat dan up to date, setiap Data Pribadi Anda. Jika, sewaktu-waktu, Anda menemukan bahwa informasi dalam Data Pribadi yang disimpan tentang Anda tidak benar atau Anda ingin meninjau dan mengkonfirmasi keakuratan Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi Kami. Anda juga dapat memperoleh akses ke informasi Data Pribadi tentang Anda, dengan tunduk pada pengecualian tertentu yang diatur oleh hukum. Untuk meminta akses ke Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami. Anda juga dapat menginformasikan kepada Kami untuk membatasi atau menghentikan Pemrosesan Data Pribadi Anda. Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami.
12. KORESPONDENSI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda terhadap Data Pribadi Anda, harap hubungi Data Protection Officer Kami sebagai berikut:
PT Harsya Remitindo (Data Protection Officer)
Biomedical Campus Lt 3 Kavling Digital Hub
Jl. Damai Foresta, Sampora, Cisauk, Tangerang Banten 15345
Atau melalui petugas Helpdesk Kami:
+62 811-1060-8258 (whatsapp chat only)
Last updated